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平凡的身影 暖心的感动 ——记疫情防控期间的山西交行人

2020年02月21日 17:09

  主动靠前“不退缩”

  “医院是抗击疫情第一线,支持医院的工作,就是支持抗疫大局!”抗击疫情期间,交行太原并西支行主动担当、靠前服务,为山西省中医院上门收款,赢得医院职工广泛好评。

  山西省中医院作为定点医院,负责收治发热病人,在接诊的病患中已经有确诊为新型冠状病毒感染的病例,肩负着艰巨的疫情防控职责。为保证医院收款业务正常开展,保持医院各项工作稳定有序运转,并西支行跨前一步、主动服务,组织精干力量,配齐防护措施,赴医院开展上门服务。

  “完成上门收款业务,支持医院工作,我们责无旁贷”,疫情当前,任务当前,并西支行田树霖和申文晋两名员工挺身而出,把职责扛在肩上,将岗位设在医院,每天坚持上门,成为医院里不穿白大褂的“逆行者”。两人各司其职、团结协作,既坚持制度要求,又保证处理时效,每日高质量地完成工作任务,有力保障了医院的基础金融服务需求,为医院的疫情防控工作做出了积极贡献。

  履职尽责“不下线”

  1月29日,大年初五,交行大同分行营业部客户服务经理张诗辉早早的出门,走在上班路上,今天她身兼现金库管员的职责,要负责全行的现金统筹管理。当她走到支行门口时,意外发生了,由于消毒液结冰,她不慎滑倒,经诊断为右腿摔伤,韧带严重拉伤。剧烈的疼痛让她难以支撑,但是网点今天要开门营业,解款车需要人接,客户要取现金,还有很多其他工作……

  想到这些,张诗辉果断拒绝了医生固定伤处卧床养伤的建议,她拖着伤腿,忍着疼痛,靠另一条腿跳着移动,开锁库箱、分发凭证、收纳现金,完成一项又一项工作任务。虽身有伤,但志仍坚,张诗辉把岗位职责牢牢记在心里,投入到紧张忙碌的工作当中,早已顾不得伤腿传来的阵阵痛楚。

  竭诚服务“不打烊”

  面对来势汹汹的疫情,交行晋城分行营业部执行弹性开门营业,坚持为客户提供优质服务,关爱“不止步”,服务“不打烊”。

  2月4日,这一天营业部没有开门营业,值班柜员王慧敏进入业务系统,查来支付系统往来账务,及时处理业务。在处理过程中,发现有两笔境外汇款业务,汇款用途为学费,王慧敏立刻向副行长卫晋鹏报告。“这应该是家长汇给孩子的学费,我们马上处理,不能耽误”,在核实汇款信息准确无误后,卫行长拨通了轮休在家的外汇业务操作柜员的电话,支行员工及时赶到,第一时间完成了业务处理。“孩子在国外着急用钱,现在形势这么严峻,小区封闭管理不让出门,真是太感谢你们了!”得知业务已经成功完成,客户十分感谢,“你们非常有担当,我以后就认准你们了!”

  坚守岗位“不缺位”

  营业网点是银行业金融机构防控疫情的第一线,每天要接待不同的客户办理业务,直接向社会提供金融服务。交行太原府西街支行党支部组织党员同志冲在前、干在前,主动上岗、每日消毒、检测体温,构筑起一道“疫情防护网”。

  在府西街支行党支部中,有两名党员还有着特殊的身份,那就是军嫂。王婕同志的丈夫常年在外地部队驻扎,一年四季能够回家的日子屈指可数。鼠年春节,一家人终于把他盼了回来,可是刚到家才两天,就因防控疫情需要被召回部队;张宜婕同志的丈夫在部队是队医,肩负着部队的卫生防疫工作,面对严重的疫情,说好的过年回家也成为幻想。

  可爱的解放军同志时刻准备着为了人民冲向一线,而交行的这两位军嫂也顾不上思念之痛,主动请缨站在了支行网点营业的岗位上。她们笑着说,老公在部队“时刻准备着”,她们在支行“为人民服务”。她们和其他员工一起,在营业大厅、自助机具以及所有客户可能触碰的地方进行不间断消毒,对来行所有客户测量体温,引导客户快速准确安全地办理业务。

  张宜婕在“20200202、正月初九”这个特殊的日子里,微信朋友圈表达了她对丈夫的思念和牵挂之情:

  这次疫情,

  你在工作岗位忙到起飞。

  尽管想念,

  我却不敢打扰,

  只有等待你的来电。

  一天或两天,

  一个电话,

  要说的、想说的还没说完,

  你就又要投入忙碌的工作中,

  我不会埋怨,

  必须理解,

  因为你是军人,

  我是军嫂。

  勇于担当“不掉队”

  新型冠状病毒肺炎疫情时刻牵动着国人的心。来自全国各地的医生、护士组成医疗团队奔赴疫区、支援湖北,与生命赛跑;不同岗位的工作人员也坚守岗位、对抗疫情。来自交行阳泉北大街支行的宋学倩,亦是如此。

  她是一名客户服务经理,同时,也是两个孩子的妈妈。大宝三岁多,正是调皮淘气的时候;二宝七个多月,还是一个嗷嗷待哺的小婴儿。平时二宝会特别的粘妈妈,看不见妈妈的时候会不开心,只要妈妈抱着,就会开心地一跳一跳。不只是宋学倩,春节假期,做母亲的能够陪在孩子身边一定是件特别幸福的事情。

  2月6日,正当宋学倩结束一上午的工作准备回家给孩子哺乳时,突然接到为阳泉市某企业开户并进行医疗划款的紧急任务。时间紧任务重,顾不上多想,也来不及和家里说一声,她毅然返回工作岗位,在同事们的协助下经过两小时的奋战,完成了这项开户任务,保证了医疗资金的及时拨付。

  当她结束工作回到家时,孩子却睡着了,眼角还挂着泪滴,脸上也满是泪痕,孩子哭闹了好久等不到妈妈饿着睡着了……

  “我觉得特别对不起孩子,但我不后悔,在抗击肺炎疫情的关键时刻,能用自己的实际行动为这场没有硝烟的战役贡献一份力量,是我义不容辞的责任”,湿润的眼眶里,有她坚毅的眼神。

  田树霖、申文晋、张诗辉、王慧敏、卫晋鹏、王婕、张宜婕、宋学倩,还有许许多多像他们一样的普通人,在家,他们为人父母、儿女,在单位,他们是行长、客户经理,他们是银行员工的一个个缩影。在寒冷冬日里,在疫情汹涌时,给人们温暖和坚强。

  众志成城,惟有守望相助才能共克时艰;众擎易举,万众一心必将汇聚起磅礴力量。三冬虽寒,终有春雨润桃李;前路虽弥,自会劲风送青天!

(责编:张诗阳)
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